¿Mi préstamo es de Fannie Mae o Freddie Mac, y qué ayuda puedo recibir?

¿Por qué importa quién es dueño de mi préstamo?

La ayuda que puede recibir depende de quién es dueño de su préstamo o quién lo asegura. Puede ser FHA, VA, USDA, Fannie Mae, Freddie Mac o un prestamista privado. La compañía a la que le manda los pagos es su administrador del préstamo (servicer). Puede que no sea el dueño. Muchos préstamos de casa en California son de Fannie Mae o Freddie Mac, y cada uno tiene sus propias opciones.

¿Cómo sé si Fannie Mae o Freddie Mac es dueño de mi préstamo?

• Use la búsqueda de préstamos de Fannie Mae (en inglés). Es gratis.
• Use la herramienta gratis de búsqueda de préstamos en el sitio de Freddie Mac, o llame a Freddie Mac al 800-373-3343.
• Pregunte por escrito a su administrador quién es dueño de su préstamo. Guarde una copia de la respuesta.
• Si no es de ninguno de los dos, vea nuestra guía de alternativas a la ejecución hipotecaria o las guías para préstamos FHA, VA y USDA.

¿Qué opciones ofrecen Fannie Mae y Freddie Mac?

Los dos ofrecen estas opciones por medio de su administrador. No cuestan nada.

• Forbearance (tolerancia): un tiempo corto con pagos más bajos o en pausa.
• Plan de pagos: paga una cantidad extra acordada cada mes por un tiempo fijo hasta ponerse al día. La cantidad extra puede ser grande.
• Aplazamiento de pagos (payment deferral): los pagos atrasados pasan a un saldo sin interés que se paga cuando liquida el préstamo. Con Freddie Mac, el préstamo debe tener por lo menos 12 meses.
• Flex Modification: un cambio a su préstamo para ayudar a que el pago sea más fácil de pagar.
• Venta corta (short sale): vende por menos de lo que debe, con la aprobación del prestamista.
• Escritura en lugar de ejecución (deed in lieu): le devuelve la casa al prestamista. Fannie Mae le llama Mortgage Release.

¿Qué es una Flex Modification?

La Flex Modification es la modificación principal para préstamos de Fannie Mae y Freddie Mac. Cambia los términos de su préstamo para que el pago mensual le quede mejor. Desde el 1 de diciembre de 2024, la agencia que supervisa a Fannie Mae y Freddie Mac la mejoró, con una meta de bajar el pago para quienes califican. Su administrador decide si usted califica y cuáles serán sus nuevos términos. Nadie le puede prometer una cantidad fija.

¿Cómo pido una Flex Modification?

• Llame a su administrador. Pida una solicitud de ayuda hipotecaria y pregunte por nombre por la Flex Modification y el aplazamiento de pagos.
• Envíe una solicitud completa lo antes posible. Use nuestra lista para la modificación del préstamo.
• Pida su persona de contacto única. La ley de California le da una cuando pide ayuda.
• Guarde copias y prueba de todo lo que envía. Nuestro registro de llamadas le puede ayudar.
• Cuide las fechas. Para los préstamos que cubre la ley de California, si la compañía de su préstamo recibe una solicitud completa por lo menos 5 días hábiles antes de una venta programada, por lo general la compañía no puede dar ciertos pasos de la ejecución mientras la solicitud está pendiente. Bajo las reglas federales, una solicitud completa recibida más de 37 días antes de una venta por lo general se debe revisar dentro de 30 días. Pedir una modificación no siempre detiene la ejecución, enviar documentos a alguien que no sea la compañía de su préstamo no cuenta, y volver a pedir no siempre reinicia la protección. Lea más en nuestra guía sobre cómo una solicitud puede pausar la ejecución.
• Si se la niegan, le deben dar las razones por escrito y la oportunidad de apelar. Por lo general tiene por lo menos 30 días para apelar en California.

¿Dónde consigo ayuda gratis?

• Llame gratis a un consejero de vivienda aprobado por HUD al 800-569-4287.
• Llame gratis a la línea HOPE al 888-995-4673.
• ¿Le afectó un desastre? Fannie Mae ofrece consejería para desastres al 855-437-3243.
• Nunca le pague a nadie por adelantado para conseguirle una modificación. California por lo general prohíbe que el dueño de casa pague por ayuda con una modificación o forbearance antes de que se termine por completo cada servicio prometido, y la ley federal agrega más condiciones de pago. Una licencia de bienes raíces no crea una excepción a esas reglas. Vea nuestra guía de señales de fraude.

Información general, no consejo legal. Fuentes: páginas de ayuda para dueños de casa de Fannie Mae y Freddie Mac (revisadas el 29 de octubre de 2026); Código Civil de California, secciones 2923.6, 2923.7 y 2944.7; y 12 C.F.R. sección 1024.41.

Guías relacionadas

• Comparación de sus alternativas a la ejecución

  Sus opciones para evitar la ejecución, una al lado de la otra.

• Lista de documentos para la solicitud de modificación

  Los papeles para pedir un cambio de préstamo y un ejemplo de carta de dificultad.

• Registro de llamadas y documentos con su compañía de préstamo

  Un registro para imprimir y anotar cada llamada y carta con su compañía hipotecaria.